كيف نساعدك؟
إجابات سريعة لأكثر المهام شيوعاً، وإنسان في نهاية البريد لكل ما عداها.
مهام شائعة
تغيير لغة التطبيق
الإعدادات ← اللغة ← اختر العربية أو الإنجليزية أو الإسبانية. يتبدل التطبيق كله فوراً، بما في ذلك ردود الذكاء الاصطناعي على الرسائل الجديدة.
تصدير بياناتك
الإعدادات ← تصدير. يبني Necory أرشيفاً قابلاً للتنزيل (ملخص HTML مقروء + JSON + ملفات وسائطك) ويشعرك عند جاهزيته. روابط التنزيل تصلح 7 أيام، ويمكنك طلب تصدير جديد متى شئت.
حذف عناصر أو محادثات أو كل شيء
العناصر المفردة تذهب إلى سلة 30 يوماً يمكن الاستعادة منها. والمحادثات تُحذف من قائمة المحادثات. والإعدادات ← حذف جميع البيانات تمسح محتواك مع إبقاء الحساب. ولحذف الحساب نفسه راجع حذف الحساب.
إدارة اشتراكك
الاشتراكات يديرها متجر آبل أو غوغل بلاي، لذا تجري الترقية والإلغاء والاسترجاع في حساب متجرك: App Store ← معرّف آبل ← الاشتراكات، أو Google Play ← المدفوعات والاشتراكات.
حل المشكلات
تذكير لم يرن
- تأكد أن الإشعارات مسموحة لـ Necory في إعدادات النظام.
- على أندرويد، اسمح أيضاً بـ المنبهات والتذكيرات (منبهات دقيقة)، واستثنِ Necory من موفّرات البطارية العدوانية على بعض الأجهزة.
- تُضبط التذكيرات على الجهاز الذي أنشأتها منه؛ ويعمل إشعار الخادم احتياطاً حيثما أمكن.
رفعٌ لا يكتمل
- قد تكون بلغت حد تخزين باقتك (100 ميغابايت مجانية / 10 غيغابايت برو). لا يُحذف شيء عند التجاوز — تتوقف الرفعات الجديدة فقط. حرّر مساحة بحذف عناصر، أو ارتقِ.
- أنواع المرفقات: الصور على المجانية؛ والمستندات والصوت والموقع تحتاج برو.
«بلغت حد اليوم»
رسائل الذكاء الاصطناعي محدودة يومياً (10 مجانية / 200 برو) وتُصفَّر يومياً (بتوقيت UTC). تبقى خزنتك وتصفح المحفوظات والإعدادات تعمل في أثناء الانتظار.
لا أستطيع تسجيل الدخول
- رموز الدخول تنتهي بعد 10 دقائق وتعمل مرة واحدة — اطلب رمزاً جديداً إن تأخر وصوله.
- المحاولات الخاطئة الكثيرة تقفل الرمز مؤقتاً؛ انتظر وأعد المحاولة.
- ما زلت عالقاً؟ راسلنا من بريد حسابك.
تواصل معنا
راسل support@necory.com — وانظر صفحة التواصل لما يُستحسن تضمينه كي نساعدك بسرعة.