Eliminación de cuenta
Eliminar tu cuenta de Necory
Puedes eliminar permanentemente tu cuenta y todos tus datos desde la app, en cosa de un minuto. Así funciona exactamente.
Eliminar desde la app (recomendado)
- Abre Necory y ve a Ajustes → Eliminar cuenta.
- Lee el aviso y toca Continuar.
- Confirma que eres tú: introduce tu contraseña (cuentas de correo) o vuelve a autenticarte con tu proveedor de acceso.
- Escribe DELETE para confirmar. Se cierra tu sesión de inmediato y la eliminación queda programada.
La ventana de recuperación de 30 días
Los errores pasan, así que la eliminación no se ejecuta al instante. Durante 30 días tu cuenta queda desactivada pero recuperable: vuelve a iniciar sesión y la app te ofrecerá cancelar la eliminación, restaurándolo todo. Pasados los 30 días, la eliminación se ejecuta y no se puede deshacer.
Qué se borra permanentemente
- Tu perfil (nombre, correo/teléfono, foto, preferencias)
- Todos los elementos de la bóveda — notas, enlaces, fotos, documentos, notas de voz, lugares — incluidos los archivos subidos y su historial de cambios
- Todas las conversaciones y mensajes con la IA
- Todos los recordatorios
- El libro de deudas completo — personas, entradas, saldos
- Las memorias explícitas, las relaciones y el perfil aprendido de la IA
- Tu registro de suscripción en nuestros servidores y el token de notificaciones
Qué no hace la eliminación
- No cancela una suscripción de pago — las suscripciones las cobra el App Store de Apple o Google Play, así que cancela también allí (App Store → Suscripciones, o Google Play → Pagos y suscripciones) para frenar las renovaciones.
- Los registros de compra que guardan Apple, Google y nuestro procesador de facturación se conservan en sus sistemas bajo sus propias políticas — no podemos borrarlos por ellos.
Borrar los datos sin borrar la cuenta
Ajustes → Eliminar todos los datos borra permanentemente tus elementos y conversaciones pero conserva la cuenta, si prefieres empezar de cero en lugar de irte.
Si no puedes acceder a la app
Escribe a support@necory.com desde el correo asociado a tu cuenta pidiendo la eliminación. Verificaremos que eres tú y la procesaremos con la misma ventana de 30 días.